Όροι Χρήσης
ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ON-LINE SHOP www.hartorama.gr
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Η Ιστοσελίδα www.hartorama.gr είναι
ηλεκτρονικό κατάστημα το οποίο αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία της
επιχείρησης ΧΑΡΤΟΡΑΜΑ Α.Ε με ΑΦΜ: 997476535, ΔΟΥ : ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ, Αριθμό Γ.Ε.ΜΗ: 128711101000 και
εδρεύει στις Αχαρνές, Αγ.Ι. Θεολόγου & Αριστείδου Τ.Κ 13672
ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνδιαλλαγής είναι η
γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν
κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη
διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού
σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε), την ηλεκτρονική σας
διεύθυνση, και στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται
μέσω πιστωτικής κάρτας και τον αριθμό και την ημερομηνία λήξεώς της. Τα
δεδομένα αυτά, με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή
πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν αυτό επιβληθεί από κάποια Δημόσια Αρχή
(δικαστήριο κλπ.).
Τα ευαίσθητα στοιχεία σας, γνωστοποιούνται στην αρμόδια τράπεζα (π.χ.
αριθμός πιστωτικής κάρτας) και ΔΙΑΓΡΑΦΟΝΤΑΙ από τη βάση μας, αμέσως μετά
την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο
ακόμη μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ
H Ιστοσελίδα www.hartorama.gr χρησιμοποιεί
το πρωτόκολλο SSL, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν
τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, όπως ο
αριθμός της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και η διεύθυνση σας, έτσι ώστε
να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους μέσω
του Internet.
Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο
standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites)
στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των
δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία
κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που
αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να
κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται
από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες
κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται
με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα
εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.
ΤΟ ΠΩΛΟΥΜΕΝΟ ΕΙΔΟΣ
Τα προϊόντα που πωλούνται από την Ιστοσελίδα www.hartorama.gr,
έχουν έχουν επιλεχθεί με αυστηρά κριτήρια Τα χαρακτηριστικά και άλλα
στοιχεία των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα
πληροφορηθείτε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στις
ιστοσελίδες μας και κάνοντας "κλικ" στο όνομα του αντίστοιχου
προϊόντος.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΜΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε e-mail στο [email protected] ή
fax στο 210-5140060 Η δυνατότητα αυτή σας προσφέρεται μέχρι τη στιγμή
που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Μετά το
χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το κατάστημά μας, το www.hartorama.gr σας διαθέτει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:
1. Με τη χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας.
Το www.hartorama.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας.
2. Με αντικαταβολή τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα.
Επίσης στο www.hartorama.gr σας
δίνεται η δυνατότητα να διαλέξετε αν η πληρωμή σας θα γίνει με απόδειξη
λιανικής πώλησης ή με τιμολόγιο. Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρίες και
ελεύθερους επαγγελματίες εφόσον συμπληρώσουν
κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: Επωνυμία εταιρίας, Α.Φ.Μ.,
Δ.Ο.Υ. και επάγγελμα για τους ελεύθερους επαγγελματίες.
3.Μέσω PayPal
3.Πληρωμή με την Υπηρεσία IRIS online payments
H υπηρεσία IRIS online payments είναι μία ολοκληρωμένη λύση ηλεκτρονικών
πληρωμών, για αγορές μέσω internet.
Οι πληρωμές γίνονται μέσω του e-Banking της Τράπεζας που συνεργάζεστε με άμεση χρέωση του λογαριασμού που θα επιλέξετε.
ΤΡΟΠΟΣ - ΧΡΟΝΟΣ - ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Για αποστολές εντός Αθηνών και Λεκανοπεδίου
Αττικής και από ύψος παραγγελίας από 35 € και άνω, ανεξαρτήτως όγκου ή
βάρους, η μεταφορά είναι εντελώς δωρεάν με ιδία μέσα.
Για αποστολές εντός Αθηνών και λεκανοπεδίου Αττικής και μέχρι ύψους παραγγελίας
35 € η μεταφορά θα γίνεται με εταιρία Courier με ελάχιστη χρέωση 3 €
για βάρος έως 4 κιλά. Για κάθε κιλό επιπλέον η χρέωση ανέρχεται σε 0,80 €
Για κάθε αποστολή με εντολή αντικαταβολής μετρητοίς η χρέωση διαμορφώνεται σε 6 € για τα 4 πρώτα κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση ανέρχεται σε 0,90 €.
Περιοχές Αττικής εκτός Λεκανοπεδίου εμπίπτουν στο καθεστώς που ισχύει για τους πελάτες της επαρχίας.
Για αποστολές προς χερσαίους και νησιωτικούς προορισμούς η χρέωση διαμορφώνεται σε 3,5 € για τα 4 πρώτα κιλά βάρους και για κάθε επιπλέον κιλό 0,90 €
Για κάθε αποστολή με εντολή αντικαταβολής σε χερσαίους και νησιωτικούς προορισμούς το κόστος ανέρχεται σε 6,5 € για τα 4 πρώτα κιλά και 0,90 € για κάθε κιλό επιπλέον.
Από τα ως άνω εξαιρούνται προϊόντα που ο όγκος τους σε σχέση με το βάρος τους επηρεάζουν
τον τρόπο φόρτωσης και ως εκ τούτου η χρέωση γίνεται με ογκομέτρηση ή
άλλη συμφωνία με τη μεταφορική εταιρία ( προηγείται συνεννόηση).
Για αποστολές στο εξωτερικό θα ισχύει ο κατάλογος των Ελληνικών ταχυδρομείων.
ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΩΛΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από
κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται το ΦΠΑ (24%) αναλόγως της κατηγορίας του
είδους. Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες
στην αποθήκη μας, ενώ το www.hartorama.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές.
ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως και
χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο
επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 εργασίμων
ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση
αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων .
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να
επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε,
χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία
τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.
Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά
κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των
πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να
διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος
είδος κλπ).
Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε μέσω e-mail στο [email protected], η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:
Αχαρναί, Αγ.Ι. Θεολόγου & Αριστείδου Τ.Κ 13672 Τηλ: 211-40.06.080
Σε
περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως αφενός με τον τρόπο που
επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα
πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα
ολοκληρωθεί εντός 5 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα
προϊόντα.
ΔΙΑΦΟΡΑ
1. Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές
καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα
προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω
e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις
συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
2. Ευθύνη www.hartorama.gr:
To κατάστημα δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων
που διαθέτει στους πελάτες του. Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από
τους προμηθευτές συσκευασμένα. Στην περίπτωση που στις παραδιδόμενες
ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν διατηρείτε το
δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας
έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σας.
3. Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το www.hartorama.gr διατηρεί
το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις
προϋποθέσεις συναλλαγών. Η εταιρία Χαρτόραμα αναλαμβάνει δε την
υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή
προσθήκη στους όρους.
ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage